Alternant Technicien Support Informatique (H/F)

Entreprise familiale connue et reconnue depuis 180 ans, Madeleines BIJOU est le spécialiste de la fabrication et de la livraison de madeleines, biscuits et pâtisseries. Près de 220 salariés œuvrent à satisfaire les gourmands avec une gamme de produits variés.
Madeleines BIJOU recrute un AlternantTechnicienSupport Informatique sur son site de Saint-Yrieix-La-Perche, situé à 50 km de Limoges.

Vos missions
Au sein d’une équipe polyvalente de 8 informaticiens, vous assurerez le support informatique aux utilisateurs et des tâches de micro-informatique dans un environnement industriel diversifié et stimulant.
 
En tant qu'Informaticien débutant, ayant des connaissances en micro-informatique et bureautique, vous assurerez le « niveau 1 » du support et répondrez aux problèmes rencontrés par les utilisateurs, dans des domaines variés (bureautique, requêtes SQL, installation matérielle, copieurs, téléphonie, aide logiciel…)
 
Vos principales missions seront :

• Prise en charge des appels du support, résolution ou aiguillage vers les personnes concernées,
• Analyse des tickets d’incidents et résolution de tous les tickets de niveau 1,
• Paramétrage d’ordinateurs, installation de nouveaux matériels, en lien avec un ingénieur,
• Accueil des nouveaux arrivants et formation sécurité informatique,
• Réalisation de mini-projets, ou besoins fonctionnels simples,
• Participation aux réunions projets, et suivi des mises en production,
• Collaboration avec l’équipe pour assurer la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs internes,
• Gestion proactive et maintenance des infrastructures, afin de garantir leur sécurité et leur performance.

 
Votre profil
Vous préparez un BAC+2/3 en Informatique (services informatiques aux organisations, administration gestion des données, systèmes et réseaux…) et recherchez une alternance pour une à trois années à partir de septembre 2025.
 
Nous recherchons un profil technique et polyvalent, avec une forte volonté de s’impliquer dans des projets variés et de développer ses compétences dans différents domaines.
 
Vos atouts :

• Quelques compétences techniques déjà acquises (SQL, bureautique, réseaux…) serait un plus
• Polyvalence et curiosité technique : envie d’explorer et de maîtriser de nouvelles technologies.
• Qualités personnelles :
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés,
  • Autonomie et rigueur,
  • Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

 
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine transformation avec des valeurs humaines fortes au service des gourmands ? Candidatez avec un CV et impérativement une lettre de motivation en précisant le rythme de votre alternance (période d’école et d’entreprise) !